網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，各個(gè)組織的信息化已經(jīng)從最初的基礎(chǔ)環(huán)境搭建、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)階段，進(jìn)入到全面的系統(tǒng)運(yùn)維階段。不斷復(fù)雜化的IT信息系統(tǒng)和快速增加的運(yùn)維人員對(duì)現(xiàn)代的信息部門(mén)提出了巨大的挑戰(zhàn)。信息部門(mén)在保持IT系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定、安全運(yùn)行的條件下，要保持較高的客戶滿意度，同時(shí)還被要求控制IT系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的投資回報(bào)率，這些要求對(duì)運(yùn)維部門(mén)提出了巨大的挑戰(zhàn)。
至誠(chéng)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)解決方案以業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，提供信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)運(yùn)維管理、運(yùn)行保障、數(shù)據(jù)運(yùn)維、運(yùn)維管理等平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，包括十九項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。通過(guò)科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、安全的運(yùn)維服務(wù)，協(xié)助客戶提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理水平，促進(jìn)IT建設(shè)投資向業(yè)務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT服務(wù)外包彌補(bǔ)人力和技術(shù)的不足，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作進(jìn)行全方位的維護(hù)。
1、咨詢規(guī)劃服務(wù)
至誠(chéng)提供信息化咨詢規(guī)劃、運(yùn)維平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)維項(xiàng)目咨詢、運(yùn)維體系評(píng)估，通過(guò)科學(xué)實(shí)踐的運(yùn)維模型和方法論，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，選擇合適的運(yùn)維模式，規(guī)劃和構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)維管理體系，建立高效的信息化管理流程。
2、運(yùn)維管理服務(wù)
至誠(chéng)提供運(yùn)維總包管理、運(yùn)維服務(wù)管理，通過(guò)對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行科學(xué)、全面、全程的管理，規(guī)避運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)維效率，為客戶提供滿意的運(yùn)維服務(wù)。
3、運(yùn)行保障服務(wù)
至誠(chéng)提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和信息安全服務(wù)等類別多項(xiàng)服務(wù)，覆蓋從IT基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以及信息安全的各層次、各方面的IT運(yùn)行維護(hù)和保障。
4、數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)
至誠(chéng)提供信息內(nèi)容發(fā)布、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、備份容災(zāi)管理、數(shù)據(jù)分析處理四大項(xiàng)服務(wù)，對(duì)客戶信息化中各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與維護(hù)，通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息系統(tǒng)“數(shù)據(jù)不丟”的工作目標(biāo)。并進(jìn)一步開(kāi)展數(shù)據(jù)運(yùn)維，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，促進(jìn)“信息建設(shè)”向“信息服務(wù)”轉(zhuǎn)型。
5、運(yùn)維管理
至誠(chéng)基于ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐，結(jié)合運(yùn)維服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)維進(jìn)行科學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)維服務(wù)和管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化。
